职位描述
1、负责电商平台客服团队的日常管理，指导售前、售中、售后工作，提升团队服务满意度和工作效率，提升客服销售业绩；
2、负责客服团队的培训、激励、考核和提升工作，定期进行客服聊天记录讨论会和培训计划的有效执行；
3、收集客户信息，妥善处理客户不满意及意见、建议，提升客户再次购买率；
4、善于发现流程中存在的问题并及时优化，定期向上级部门汇报工作进展。
1、大专以上学历，至少1年淘宝客服主管相关经验；
2、认真、细致、负责；性格外向，热情、热爱客服服务工作，有更高追求者；
3、具有较强的数据分析能力、沟通协调能力、表达能力、条理性、团队合作能力和执行力。
2、负责客服团队的培训、激励、考核和提升工作，定期进行客服聊天记录讨论会和培训计划的有效执行；
3、收集客户信息，妥善处理客户不满意及意见、建议，提升客户再次购买率；
4、善于发现流程中存在的问题并及时优化，定期向上级部门汇报工作进展。
1、大专以上学历，至少1年淘宝客服主管相关经验；
2、认真、细致、负责；性格外向，热情、热爱客服服务工作，有更高追求者；
3、具有较强的数据分析能力、沟通协调能力、表达能力、条理性、团队合作能力和执行力。
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基本信息
工作性质全职
招聘人数1人
招聘部门不限
学历要求大专
工作经验2年
年龄要求不限
工作地点北京市东城区北京国际饭店（北京/北京市/东城区）
联系方式
联系人：王女士
联系电话：178****3524
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2020-04-20
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