1.随时做好客人入住的准备工作，准确、迅速地为客人办理入住登记手续及换房业务。开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解
2.处理宾客的各种问询与要求，为其提供有关酒店内外消费、旅游、购物等方面的最新信息。
3.负责接受并办理入住宾客委托转交物品等业务。
4.负责将有关宾客抵/离店情况的资料进行整理、归档。
5.负责将宾客临时住宿登记卡的有关信息及时传送到公安机关。
6. 认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
7. 做好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并做好清洁保养工作。
8. 掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。
9. 准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时、准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
10. 根据客房部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。
11. 每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。
12.切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。
13. 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种、不同票据分别填写在缴款袋上。
14. 备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人（如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续）。
15. 在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。
16. 严格按照帐务规定处理各种记帐，服从上级主管的安排，认真完成任务。
17. 员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。
18. 每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。
19. 做好前台的清洁工作及终端机的维护保养。
20. 密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。